在空运过程中，货物可能会因为各种原因而破损，这时候我们需要根据具体情况来处理。下面是一种处理破损货物的常见流程：
1. 查验货物
收到货物后，第一步是查验货物。对于破损的货物，要进行详细的检查，包括仔细观察外包装是否有明显破损、打开外包装确认内包装是否完好、检查货物本身是否有损坏等。
2. 记录破损情况
在查验时要做好记录，包括记录货物的具体破损情况、破损程度、破损位置以及相关的照片等。这些记录将作为后续处理的依据。
3. 通知运输方和保险公司
如果货物在运输过程中出现了破损，我们需要及时通知运输方和保险公司。运输方将会派员进行现场调查，以确定破损是在运输过程中发生的还是在起运地或目的地发生的。同时，保险公司会要求提供破损货物的相关证明材料。
4. 提交索赔申请
一旦确定货物是在运输过程中破损的，我们需要向运输方提交索赔申请。索赔申请需要包括详细的破损情况描述、查验记录、相关凭证和照片等证明材料。保险公司可能还会要求提供其他相关文件，如运输合同、发票等。
5. 协商赔偿
运输方和保险公司会根据索赔申请中提供的证明材料进行审核，并与我们协商赔偿金额。在协商过程中，我们可以提供其他证据来支持我们的索赔要求，如同行业的报价、破损货物的寿命和价值、破损给业务造成的损失等。
6. 监督赔偿过程
一旦赔偿金额确定，我们需要监督赔偿的过程，确保赔偿款项及时支付到位。在赔偿过程中，我们可以与运输方和保险公司保持沟通，催促赔偿款项的支付，并核对付款金额是否与协商的赔偿金额一致。
综上所述，当我们在空运过程中遇到破损货物时，我们需要及时做好记录、通知运输方和保险公司、提交索赔申请，然后与运输方和保险公司协商赔偿金额，并监督赔偿过程。上海佰越航服国际物流有限公司是一家专注提供一站式紧急航空货运物流解决方案的物流公司，我们可以根据客户的需求，为客户提供优质的服务。如果您有任何疑问或需求，请联系我们的官方客服，我们随时为您提供帮助。
