OBC快递作为一家专业的航空物流服务提供商，对于包裹丢失或损坏的赔偿事宜非常重视，并承担相应的赔偿责任。下面将对OBC快递在包裹丢失或损坏时的赔偿责任和赔付流程进行详细解释。
1. 赔偿责任：
OBC快递对于包裹丢失或损坏承担相应的赔偿责任。根据国际运输规则和相关条款，航空货运运输承运人在货物损失或损坏时的责任是有限的。具体来说，航空货运运输承运人的责任限额取决于国际公约或协定的规定，例如蒙特利尔公约或华沙公约。根据这些公约，赔偿金额通常以每公斤货物价值为基础进行计算。
2. 赔付流程：
在包裹丢失或损坏的情况下，客户需要尽快联系OBC快递，提供相关的运单号码以及货物信息。OBC快递将立即启动调查程序，并与相关方（如航空公司和保险公司）进行联系，以确定包裹的状况和责任归属。
一般情况下，赔付流程如下：
2.1 赔付申请：
客户需填写赔付申请表，提供包括原始购买发票、运单、收据等相关文件，并附上详细的货物描述和照片（如果适用），以支持赔付申请。
2.2 赔付调查：
OBC快递将启动赔付调查程序，包括联系相关方，与航空公司协商并提供必要的文件和信息。
2.3 赔偿协商：
根据调查结果和实际情况，OBC快递将与客户进行赔偿金额的协商，并确保客户的权益得到合理的保障。
2.4 赔偿支付：
一旦协商达成赔偿金额，OBC快递将尽快向客户支付赔偿款项，以解决赔付事宜。
需要指出的是，赔偿金额的确定将根据货物的实际价值和相关公约的规定进行计算，并遵循国际运输规则的要求。
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