在OBC物流公司，问题处理流程通常包括以下几个步骤：
1. 接收投诉或问题：客户可以通过电话、邮件或在线平台向我们提交问题或投诉。我们的客服团队会在第一时间接收并记录下客户的问题内容。
2. 分类问题：接收到问题后，我们会根据问题的性质和紧急程度进行分类，以确定问题的处理优先级。例如，如果是关于货物丢失或延误的问题，将被视为紧急问题并立即处理。
3. 调查和解决：一旦问题被分类，我们会立即启动调查流程，通过与相关部门沟通和协调，找出问题发生的原因，并采取相应的措施来解决问题。我们将确保客户在最短的时间内得到满意的解决方案。
4. 反馈和跟进：一旦问题得到解决，我们将及时向客户反馈处理结果，并提供必要的补偿或赔偿。我们还会在问题解决后进行跟进，确保类似问题不会再次发生。
在上海佰越航服国际物流有限公司，我们致力于提供一站式紧急航空货运物流解决方案，为客户提供高效可靠的服务。我们的业务范围涵盖国际/国内航空货运、空运急件、Next Flight Out（NFO）、空运当天件、On Board Courier/Hand Carry手提急件（OBC）、AOG航材紧急运输、生命科学恒温冷链运输、活体动物运输、国际宠物托运/寄养、移民/留学国际搬家等多个领域。我们的专业团队将竭诚为客户提供最佳的物流解决方案，深受客户好评。
如果您有任何关于紧急航空货运物流的需求或疑问，请随时联系上海佰越航服官方客服。我们24小时提供免费咨询服务，电话：400-011-9188，网站：https://www.baiyuelogistics.cn。期待与您合作，共同打造更美好的物流体验！
