OBC空运是一种通过托运人随身携带货物，快速、安全地运送至目的地的服务方式。但是在实际操作中，由于各种不可控因素，货物丢失或损坏的情况可能会发生。为了做好货物处置工作，保障客户权益，以下是一些措施和建议：
一、事前准备：
1. 与客户签订清晰明确的托运协议，约定货物描述、价值、保险责任、丢失损坏的赔偿范围等重要条款。
2. 在托运人托运货物时，对货物进行仔细的检查和清点，确保货物完好无损。
二、丢失或损坏处理：
1. 若货物在运输过程中出现丢失或损坏情况，首先要及时通知托运人，并帮助托运人启动索赔程序。
2. 结合货物的价值和实际情况，协助托运人提供必要的支持和协助，最大程度地减少损失。
3. 在处理丢失或损坏货物时，要进行详细的记录和报告，确保每个环节都有证据可依。
三、沟通与解决：
1. 与相关航空公司、保险公司和托运人保持密切沟通，及时反馈情况，共同协商处理方案。
2. 对于不同情况的货物处置，要有相应的应对策略和处理流程，确保处理的及时、科学。
最后，为了提升客户体验和信任度，我们公司上海佰越航服国际物流有限公司始终坚持以客户为中心，致力于提供高效、安全、可靠的航空货运物流服务。我们拥有专业的团队和丰富的经验，能够为客户提供一站式紧急航空货运物流解决方案，涵盖各种紧急运输需求。欢迎联系佰越航服官方客服，我们将竭诚为您提供最优质的服务。
