报关时如果发生了货物损坏或灭失情况，需要进行相应的处理和追偿。下面是处理和追偿途径的一般步骤和要点。
### 1. 发现货物问题
在接收货物时，收货方应立即检查货物数量和状况。如发现货物有损坏或灭失，应立刻记录下证据，如拍照、视频等，并制作货物接收单或异常报告。
### 2. 通知相关方
应当及时通知托运方、运输方、保险公司、海关等相关方。对于保险公司而言，需在规定的时间内提交书面通知。
### 3. 进行货损鉴定
在报关前，若货物出现损坏情况，需要第三方或有关部门的专家进行货损鉴定，以确定损坏的程度和原因。
### 4. 索赔程序
根据损害状况确定是向运输公司索赔，还是向保险公司提出保险赔偿申请。需要准备相关的索赔文件，包括货物损坏的证据、购销合同、发票、装箱单、运输单据（提单/空运单等）、货物鉴定报告、索赔信等。
### 5. 法律途径追偿
如果和运输公司或保险公司协商不成，可以按照国际贸易惯例或合同约定，通过调解、仲裁或向法院提起诉讼的方式追求损失的赔偿。
### 详细处理流程：
#### 第一步：确认损失状况
如果在报关过程中，发现了货物的损坏或灭失，应立即制作货损或货差证明文件，并详细记录下损失状况。
#### 第二步：及时进行投诉和索赔
首先需要确定索赔的对象是谁，如果货损发生于海关监管下，需要及时向海关提出。如果是运输途中发生的损失，则应向运输公司提出索赔。
#### 第三步：收集证据
这是索赔过程的关键步骤。通常需要提交的文件和证据包括但不限于：
- 货物清单、发票、提单等相关运输文件。
- 现场照片或视频，显示货物损坏或灭失的情况。
- 鉴定报告，明确指出货物的损坏原因和责任方。
- 相关法律文件，如国际贸易中货物的损坏责任界定等。
#### 第四步：提交索赔请求
向责任方提交正式的索赔请求，索赔请求应包含索赔金额、损坏证据、责任认定和赔偿依据等。
#### 第五步：和对方协商
和责任方进行协商，了解责任方的立场和补救措施，尽量通过协商来达成一个双方都可以接受的解决方案。
#### 第六步：涉及保险公司
如果涉及保险公司，需要向保险公司提出索赔，并按照保险条款提供所需文件。通常保险公司会有专门的理赔程序需遵守。
#### 第七步：采取法律行动
当协商无法解决索赔请求时，可根据合同规定和国际惯例，通过仲裁或法律途径来解决纠纷。
#### 第八步：对保险公司的追偿
如果保险公司对于合理索赔拒付，可以通过法律途径对其进行追偿。
整个过程中应保持通信记录完整，注意索赔时效，并保持合理、客观的态度。建议在国际贸易中，尽量通过和保险公司等专业机构合作，以得到充足的风险保障。同时，各方应当严格执行合同，做好风险控制和预防工作，以降低类似风险的发生概率。在必要时，也可以寻求专业律师或者顾问的帮助。
