快递公司在处理投诉时会遵循一定的流程和渠道，以确保投诉能够得到及时、有效地解决。对于手提急件送到日本有投诉的情况，消费者可以通过以下几种渠道来解决问题：
1. 客服投诉渠道：快递公司通常会设立客服热线或客服邮箱，消费者可以通过这些渠道提出投诉。快递公司的客服人员会尽快处理投诉，并及时回复消费者。
2. 网络投诉平台：消费者也可以通过互联网上的投诉平台，如投诉网站或社交媒体平台，提出投诉。这样可以让更多人知道投诉情况，增加解决问题的曝光度。
3. 客户投诉信箱：有些快递公司还会设立客户投诉信箱，消费者可以通过信函的方式提出投诉。快递公司的专门团队会处理这些投诉并给予回复。
4. 消费者协会投诉渠道：消费者可以联系当地的消费者协会，寻求帮助解决问题。消费者协会通常会提供专业的投诉处理服务，帮助消费者维护自身权益。
5. 监管部门投诉渠道：消费者也可以向相关的监管部门投诉，如工商局、质监局等部门。这些部门会对快递公司的行为进行监督，确保其合法经营。
在收到投诉后，快递公司通常会按照以下流程来处理：
1. 接收投诉：快递公司会及时收到消费者的投诉，并记录下投诉的内容和细节。
2. 调查核实：快递公司会对投诉进行调查核实，了解问题发生的原因和责任方。
3. 处理投诉：针对投诉的情况，快递公司会采取相应的措施来解决问题，比如赔偿损失、道歉等。
4. 反馈结果：快递公司会及时回复消费者，告知投诉处理的结果。消费者可以根据结果来评价快递公司的处理效果。
总的来说，消费者在遇到快递公司服务问题时，应及时提出投诉，并选择合适的渠道来解决问题。快递公司也应该重视消费者的投诉，积极处理问题，提高服务质量和口碑。通过双方的努力，相信投诉问题可以得到有效地解决，消费者的权益也会得到保障。
