俄罗斯HandCarry急件服务是一项有很高需求的服务，客户的投诉也是难免的。为解决客户投诉问题，上海佰越航服国际物流有限公司可以采取以下措施：
1. 建立客服团队：建立专业的客服团队，负责接听客户投诉，并提供及时、有效的解决方案。客服团队需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够高效地处理各类投诉情况。
2. 快速响应：对于客户的投诉，公司应该保持快速响应的态度。及时回复客户的投诉信息，并表示情况正在积极处理中。客户在得到快速回应后，会感到被重视，减轻其不满情绪。
3. 记录投诉内容：客服团队需要详细记录客户投诉的内容，并进行分类整理。这样可以更好地了解客户投诉的主要问题，并针对性地提出解决方案，避免类似问题再次发生。
4. 主动沟通解决方案：在回复客户投诉时，公司应主动提出解决方案，如重新安排运输计划、协商赔偿等。同时，可以与客户协商解决方案，寻求双方的共识，以达到双赢的结果。
5. 加强内部管理和培训：公司应加强内部管理，规范员工操作流程，提高服务质量。定期对员工进行培训，提升其专业知识和服务能力，从而减少错误和投诉的发生。
6. 收集客户反馈：定期向客户发送满意度调查问卷，或通过电话、邮件等方式主动询问客户对服务的意见和建议。这样可以及时发现问题，快速改进，提升服务质量。
7. 积极解决问题：对于客户投诉，要以积极的态度主动解决问题，不推诿责任。尽量在最短的时间内解决问题，给予客户合理的赔偿和补偿，以重树客户的信任。
通过以上措施，上海佰越航服国际物流有限公司可以更好地解决俄罗斯HandCarry急件服务可能遇到的投诉情况。同时，公司可以结合客户投诉问题进行宣传，强调公司对客户投诉问题的重视和积极解决的态度，进一步提升公司的声誉和客户满意度。
