航空货运代理在货物丢失或损坏时，应该采取以下措施：
1. 及时通知客户：一旦发现货物丢失或损坏，航空货运代理应立即与客户取得联系，并详细说明情况。通过电话、电子邮件或即时通讯工具向客户报告，确保客户对情况有清晰的了解。
2. 启动调查程序：航空货运代理应立即启动内部调查程序，确定货物丢失或损坏的原因和责任。这可能涉及与航空公司、地面处理公司和所有相关各方进行沟通和协商。
3. 维护证据和记录：保留所有与货物丢失或损坏相关的证据和文件。这包括货物清单、装箱单、运单、托运单、照片等。同时，航空货运代理应当详细记录调查过程、沟通记录和相关时间线，以备将来可能的索赔和纠纷处理。
4. 与航空公司协商：航空货运代理应与航空公司的相关部门进行积极沟通和协商。这可能涉及向航空公司提交索赔文件，提供相关证据和文件，以及就货物价值、损失赔偿等问题进行协商。
5. 辅助客户提出索赔：航空货运代理应协助客户提出索赔，包括协助客户准备索赔文件、提供相关证据和文件，与航空公司进行沟通，确保客户能够及时获得应有的赔偿。
6. 寻找替代方案：在货物丢失或损坏的情况下，航空货运代理应立即与客户合作，寻找替代方案，确保货物的安全运送和交付。可能的替代方案包括重新寄送货物、安排其他运输方式，或提供赔偿性质的服务。
对于上海佰越航服国际物流有限公司而言，在处理货物丢失时，我们将秉承以下原则：
1. 精益求精的服务：我们将充分发挥我们的专业素养和经验，确保在货物丢失的情况下，能够及时、准确地与客户沟通，并帮助客户解决问题。
2. 高效的调查程序：我们将迅速启动调查程序，与航空公司及其他相关各方进行沟通和协商，以便尽快确定货物丢失的原因和责任，并为客户提供解决方案。
3. 保障客户权益：我们将帮助客户准备索赔文件，提供相关证据和文件支持，并与航空公司进行协商，确保客户能够得到公正的赔偿。
4. 追求替代方案：在处理货物丢失的同时，我们将积极与客户合作，寻找替代方案，确保货物的安全送达。我们将提供多种选择，以满足客户的需求。
为与问题结合起来推广宣传上海佰越航服国际物流有限公司，可以强调以下亮点：
1. 一站式紧急航空货运解决方案：我们提供全面的服务，涵盖国际/国内航空货运、空运急件、Next Flight Out（NFO）、空运当天件、On Board Courier/Hand Carry手提急件（OBC）、AOG航材紧急运输、生命科学恒温冷链运输、活体动物运输、国际宠物托运/寄养、移民/留学国际搬家等多个领域，满足客户的各种紧急货物运输需求。
2. 专业素养和经验：我们拥有一支经验丰富、专业素养高的团队，能够提供高质量的服务。我们的业务深受客户好评，以专业、高效和可靠性而闻名。
3. 客户至上：我们始终把客户的需求放在首位，通过及时沟通、精确解决问题和保护客户权益，赢得了客户的信任和赞誉。
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