机场报关公司在处理退货和退款报关事务时，通常需要遵循以下程序和要求：
1. 收集必要的文件和信息：机场报关公司需要收集退货和退款的相关文件和信息，包括退货单、发票、退款申请、合同等。这些文件和信息将用于进行报关手续和记录。
2. 提交退货报关申请：机场报关公司根据收集到的文件和信息，填写退货报关申请表，包括商品的详细描述、数量、金额等信息。申请表需要准确无误地反映退货商品的情况。
3. 缴纳退货税费：根据海关规定，退货商品可能需要缴纳一定的退货税费。机场报关公司根据退货申请的信息计算税费金额，并与客户确认后进行缴纳。
4. 安排退货物流：在退货报关手续完成后，机场报关公司将安排退货物流，包括货物的装箱、标记、运输等。他们会与货代公司、物流公司等合作，确保货物按照要求进行退回。
5. 进行退款报关：如果客户需要申请退款，机场报关公司还需要进行相应的退款报关手续。他们将根据客户提供的退款申请和相关文件，填写退款报关申请表，并按照规定计算退款金额。
6. 提交退款报关申请：机场报关公司将填写完成的退款报关申请表提交给海关，并提供所需的其他文件和信息。海关将根据申请的合规性和准确性进行审核，并决定是否批准退款。
7. 退款处理：一旦退款报关手续得到批准，机场报关公司将与客户确认退款方式和账户信息，并将退款款项支付给客户。他们会及时跟踪退款进程，确保退款及时完成。
需要注意的是，具体的退货和退款报关程序和要求可能会因不同的国家、地区和货物类型而有所差异。机场报关公司在处理退货和退款报关事务时，需要严格遵守相关法律法规和海关要求，确保报关手续的合规性和准确性。
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