GSSA是General Sales and Service Agent（总代理），指的是一种服务型机构，代表航空公司在特定地区提供销售和服务。
以下是GSSA的主要职责和功能：
1.销售与市场推广：GSSA负责代表航空公司在指定地区进行销售和市场推广活动，以提高航空公司在该地区的知名度和市场份额。
2.货运服务：除了乘客服务外，GSSA通常还负责处理航空货运服务，包括促销和销售货运空间，以及协调货物的运输和处理。
3.客户服务：GSSA代表航空公司处理客户服务事务，解答查询，处理投诉，并确保客户有良好的体验。
4.理商关系：GSSA与货运代理商建立紧密关系，促进航空公司与代理商之间的合作，并确保货物的有效流通。
5.市场分析：GSSA负责监测所在地区的市场趋势、竞争情况和客户需求，为航空公司提供关键的市场信息。
总的来说，GSSA的角色是作为航空公司在某个特定地区的代表，提供一系列服务，以支持航空公司在该地区的业务拓展和发展。
